כל משפחה המגדלת חיית מחמד כזו או אחרת זקוקה לחנות חיות זמינה ונגישה. חנות זו יכולה להיות פיזית או דיגיטלית, כלומר חנות חיות באינטרנט שדרכה אפשר יהיה להזמין מוצרים אונליין בצורה מאובטחת, קלילה ונעימה עם משלוח עד הבית. בחירת חנות חיות בכלל וחנות אינטרנטית בפרט היא לא משהו שאתם רוצים להקל בו ראש. לכן כדי לסייע לכם בנושא בנינו מדריך שיעזור לכם לבחור את חנות החיות המושלמת עבורכם. אנו במחמדים כמובן נשמח להעניק לכם את השירות הטוב ביותר לצד מוצרים איכותיים עבור חיות המחמד שלכם.
#1 – מי עומד מאחורי החנות?
הדבר הראשון שאתם רוצים לבדוק כמובן הוא מי עומד מאחורי החנות? בדרך כלל תמצאו מידע אודות בעלי החנות ומי עומד מאחוריה בעמוד האודות של החברה, בכרטיס העסק שלה בגוגל מיי ביזנס, בעמודים העסקיים ברשתות החברתיות ועוד. האם יש איש מקצוע כמו וטרינר מאחורי החנות? איש מקצוע המתמחה בתזונת בעלי חיים? או לכל הפחות מאלף כלבים העוסק בתחום כמקצוע במשרה מלאה? לעתים גם אנשים האוהבים מאוד בעלי חיים ולמדו עליהם באופן עצמאי יכולים להיות בעלי חנויות נהדרות, אולם בכל מקרה תרצו לוודא מי עומד מאחורי החנות, האם יש כתובת פיזית להגיע אליהם רק במידת הצורך ועוד.
#2 – מגוון המוצרים – מה תוכלו לרכוש בחנות?
השלב הבא יהיה לבחון את מגוון המוצרים בחנות. חנות פיזית עשויה להיות מוגבלת בכמות המוצרים שלה, במגוון ובסוג המוצרים – כל זאת בהתאם לגודל החנות ושטחי התצוגה שלה. לעומת זאת כאשר מדובר
#3 – שירותי משלוחים ואחריות על המוצרים:
מרבית חנויות החיות הפיזיות מספקות גם שירותי משלוחים ולרוב די מהירים. לכן חנות חיות באינטרנט שרוצה להתחרות בהן תרצה ללא ספק להציע שירותי משלוחים מהירים וטובים. כמובן שצריך לשלם דמי משלוח כמקובל בכל הזמנה דרך האינטרנט והזמנת משלוח בכלל, אך מרבית החנויות מציעות משלוח חינם במעל קניה מסוימת או באזור מסוים הקרוב דמוגרפית לחנות. בדקו עם חנות החיות שלכם לגבי הקשר זה. מלבד מחיר המשלוח בדקו כמה מהר את מקבלים אותו כיוון שלעתים רבות ההזמנה תכלול מזון לבעלי החיים שלכם ואתם לא רוצים להיקלע למצב שאין לכם מזון לחיית המחמד שלכם כיוון שאתם ממתינים למשלוח.
#4 – תוספי תזונה ומוצרים מיוחדים:
מעטות הן חנויות החיות שיכולות להציע גם תוספי תזונה למכירה. הסיבה לכך היא שמאחורי החנות צריך להיות איש מקצוע מלומד ומנוסה, הבקיא היטב בתזונת בעלי החיים ובמצבו הבריאותי של הכלב שלכם, בסוג הגזע ומאורע כמובן גם ברישומי הבדיקות שלו לפני שהוא משווק לכם תוספי תזונה שונים. ישנם תוספים שאינם מתאימים לכל גזע או מצב בריאותי ועל כן חשוב יהיה להדריך אתכם בנושא.
#5 – האם המחיר אטרקטיבי?
כמו בכל צרכנות נבונה נרצה לבחון ולהשוות בין התועלת למחיר או בין האיכות למחיר אם תרצו. כאמור יש סוגי מזון שונים של יצרנים שונים, כמויות שונות בכל שק מזון, איכות שונה של המזון, מזון רפואי ועוד. אלה עשויים להיות נבדלים זה מזה גם במחיר. כמו כן, גם במוצרים שונים עשוי להיות הבדל במחיר אך ללא כל קשר להבדל באיכות המוצר. לדוגמה: אותה מיטה לכלבים או צעצוע משעשע לחתול שלכם במחירים שונים בין חנות אחת לאחרת. בשכלול הכולל של הקניה, כולל יתר הדברים שאתם צריכים ודמי המשלוח – תוכלו לבחון האם הקניה משתלמת לכם יותר כלכלית.
#6 – שירות לקוחות – האם הוא חשוב גם בבחירת חנות חיות באינטרנט?
שירות לקוחות הוא שירות חיוני בכל תחום ובכל צורך. כך גם כאשר אתם באים לבחור חנות חיות אונליין. במיוחד מכיוון שאינכם יכולים להגיע פיזית אל החנות (או שאין סניף פיזי לחנות האונליין שאתם בוחנים) אתם רוצים לוודא שאתם מקבלים שירות לקוחות שהוא לא פחות ממעולה. זה אומר זמינות טלפונית לפחות במהלך יום עבודה ממוצע, שירות אדיב, מנומס וסבלנית וכמובן טיפול מהיר בנושאים ובבקשות שלכם. כדאי לבחון גם פידבקים של לקוחות ולגלות יותר אודות שירותי החברה.
#7 – חוויית השימוש באתר ותשלום מאובטח:
לבסוף, כפי שאנו מחפשים חוויית קניה נעימה ומזמינה כשאנו הולכים לחנות פיזית הרי שבאינטרנט זה נקרא חוויית משתמש. הכוונה היא לחוויית השימוש באתר מהרגע שאתם נכנסים אליו ועד הרגע שאתם יוצאים ממנו. זה עשוי לכלול את מהירות הגלישה באתר, תפריטי ניווט נוחים ויעילים כולל מציאה נוחה של מוצרים באתר. ביצוע נוחה של השוואות שונות לפי מחיר, גודל, איכות, יצרן ועוד. חשוב שהאתר יהיה גם מותאם לגלישה במובייל שכן מרבית הגולשים כיום עושים זאת באמצעות המובייל. בנוסף לגלישה עצמה באתר והדפדוף בין המוצרים, הוספת לעגלת הקניות הדיגיטלית שלכם, אתם רוצים גם לוודא שהתשלום באתר מאובטח ונוח לביצוע.
